Iguazú Argentina S.A. participó del primer Encuentro Provincial de Calidad y Capacitación Turística en Puerto Iguazú, realizado gracias a la iniciativa del Gobierno de la Provincia de Misiones y con apoyo de la Secretaría de Turismo, Ambiente y Deportes de la Nación.
El encuentro, que se llevó adelante en el Hotel Saint George, contó con la participación de los empresarios turísticos más destacados de la ciudad de Puerto Iguazú.
Entre las autoridades presentes estuvieron: Bernardo Moreno, a cargo de la Dirección Nacional de Gestión y Relaciones Turísticas de la Secretaría de Turismo, Ambiente y Deportes de la Nación; José María Arrúa, Ministro de Turismo de la Provincia de Misiones; Horacio Reppucci, Presidente del Instituto de Calidad Turística Argentina; y María Laura Teruel, Presidente de la Cámara Argentina de Turismo.
“Que Iguazú Argentina se haya mantenido todo este tiempo prestando un servicio de calidad en un área tan majestuosa, sin lugar a dudas habla de las características sobresalientes de la empresa”, señaló, entre otras cosas, el licenciado Bernardo Moreno.
Capacitación, innovación y mejora continua
De lo sucedido, una de las acciones clave tuvo que ver con la firma de un convenio de capacitación en Gestión de Calidad, entre el Ministerio de Turismo de Misiones y el Instituto de la Calidad Turística Argentina. Luego hubo un ciclo de charlas que profundizaron sobre gestión sostenible, los procesos de certificación y estándares de calidad.
Guadalupe Hervás Gutani, Responsable de Sostenibilidad de Iguazú Argentina S.A., expuso en uno de los paneles y señaló que “lo que pudimos dar a conocer es que hay toda una cadena de valor que está certificada, lo que garantiza al visitante que su visita se gestiona de manera responsable”. Ese panel fue integrado además por Yamila Chemes, Directora Comercial del Hotel Saint George; Cristina Mongiano, Responsable de Gestión de Calidad y Sostenibilidad de Cuenca del Plata; y Diana Romero, coordinadora del Área de Gestión de Calidad de Iguazú Jungle, bajo la moderación de la Licenciada Erika Baker, consultora en Gestión Sostenible del Turismo.
Todos los presentes coincidieron en lo nutritivo de la experiencia, ya que participaron del encuentro no solamente los principales referentes del sector turístico de Puerto Iguazú, sino también otros referentes de toda la provincia. Desde la Secretaría de Turismo, Ambiente y Deportes de la Nación celebraron el encuentro como una instancia más de integración en la cadena de valor turística pública y privada, entendiendo que la calidad está fuertemente asociada a la sostenibilidad, y ambas exigen procesos de mejora continua que sean constantes a la hora de pensar y hacer turismo.
